Términos del servicio

iqseason ofrece presupuestos instantáneos y listas de mantenimiento para propietarios del área de Boston, a través de un conjunto de marcas de servicios para el hogar (retirada de hojas, corte de césped, setos, canalones, retirada de nieve, lavado a presión). Su precio se calcula con los datos del mapa de su propiedad. Queda fijado como definitivo cuando la medición en sitio del profesional coincide con esa área calculada dentro de un 10%. Si difiere más, recalculamos y pedimos su aprobación antes de comenzar el trabajo, nunca después.

Usted se compromete a facilitar datos exactos (nombre, contacto, dirección de la propiedad) al pedir un presupuesto o usar la lista de mantenimiento. Mantener esos datos al día es responsabilidad suya.

Los servicios los ejecutan contratistas locales independientes, incorporados uno a uno. iqseason facilita el contacto, el presupuesto y el cobro, pero no es quien realiza el trabajo en la propiedad ni es el empleador del contratista, salvo que se indique expresamente para un servicio concreto. El contratista fija su propio calendario y sus métodos; las discrepancias sobre cómo se ejecutó el trabajo se resuelven entre usted y el contratista, con nuestra ayuda cuando podamos prestarla.

El precio que ve para un trabajo es el precio que paga: ya incluye todo lo que cobra el contratista y lo que retenemos nosotros. Los pagos con tarjeta los gestiona Stripe; nosotros no guardamos los datos de su tarjeta. Retenemos una comisión de plataforma del 15 % del precio del trabajo y entregamos el resto al contratista una vez marcado como terminado. Algunos servicios llevan recargos que se muestran antes de confirmar — una franja exprés, por ejemplo. Los impuestos, cuando proceden, se muestran antes de confirmar.

Puede cancelar sin coste un trabajo contratado mientras el contratista no esté en la propiedad, y le devolvemos lo ya cobrado. Una vez iniciado el trabajo, liquidamos la parte ejecutada. Si el trabajo no se hizo, no se hizo como se describió, o el contratista no apareció, díganoslo: revisamos el caso y, cuando la reclamación procede, le devolvemos el importe y lo reclamamos al contratista, no a usted. Los servicios que dependen del tiempo (nieve, hojas) pueden reprogramarse en lugar de cancelarse; usted puede rechazar la nueva fecha y pedir la devolución.

El informe de una propiedad es un producto digital de entrega inmediata. Antes de descargarlo, puede cancelar el pedido y recibir la devolución íntegra. Después de la descarga, la devolución se estudia por el fondo de la reclamación — un error en los datos, o un informe cuyo contenido no coincide con lo descrito antes de la compra — y cada solicitud la revisa una persona, no una regla automática.

El informe describe una propiedad, no a una persona. No puede usarse para decidir a quién alquilar, para conceder crédito, para contratar, para asegurar, ni para ningún otro fin cubierto por la Fair Credit Reporting Act. No somos una agencia de informes del consumidor y el informe no es un consumer report. El informe tampoco es una tasación, ni un dictamen de ingeniería, ni asesoramiento jurídico.

Los informes se construyen con registros públicos: MassGIS (Bureau of Geographic Information, Commonwealth of Massachusetts); el Registry of Deeds del condado correspondiente; Analyze Boston (City of Boston); el Massachusetts Department of Environmental Protection; el FEMA National Flood Hazard Layer; y la U.S. Environmental Protection Agency. Las imágenes a pie de calle proceden de Mapillary, con licencia CC-BY-SA y crédito a sus autores. Cada dato lleva su fuente y la fecha a la que esa fuente lo publica; los conjuntos oficiales se actualizan con retrasos distintos, y el informe refleja el estado de sus fuentes en la fecha de compilación impresa en la portada.

Usted se compromete a no hacer un uso indebido del servicio: enviar datos falsos sobre una propiedad, intentar acceder sin autorización a las áreas de administración o de contratistas, o interferir en el funcionamiento normal del sitio.

El sitio se ofrece tal como está. El presupuesto instantáneo se calcula con los datos que usted facilita y con datos públicos de la propiedad, y respaldamos esa cifra: es el precio que usted paga por la propiedad y el servicio que describió, y no lo subimos después. Solo cambia si la propiedad o el trabajo resultan distintos de lo descrito — por ejemplo, si el terreno es mayor de lo que indican los datos públicos o el equipo no puede acceder. En ese caso el profesional le comunica el nuevo precio antes de empezar y usted puede rechazarlo sin coste. Un presupuesto no es una promesa de que haya un contratista disponible en la fecha que usted quiere. No garantizamos que el sitio funcione sin interrupciones ni errores, y no garantizamos el trabajo de un contratista independiente más allá de lo escrito en estos términos.

Cuando la ley permite limitarla, nuestra responsabilidad frente a usted por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que nos pagó por el trabajo o el informe al que se refiere la reclamación. No respondemos de daños indirectos o consecuentes — lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños que no fueran una consecuencia previsible del fallo. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluidos el dolo y los daños personales causados por negligencia.

Usted puede dejar de usar el servicio cuando quiera. Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta que facilite datos falsos, intente accesos no autorizados, maltrate a contratistas o al personal, o revierta el pago de un trabajo efectivamente ejecutado. Cuando cerramos una cuenta, explicamos por qué, y devolvemos lo pagado y no recibido.

Estos términos se rigen por la ley del Commonwealth of Massachusetts, y cualquier controversia corresponde a los tribunales estatales o federales con sede en Massachusetts. Antes de acudir a los tribunales, escríbanos: así se resuelven antes casi todas las reclamaciones, y respondemos a todas.

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando; la fecha que figura al principio de esta página indica la versión vigente. Seguir usando el servicio después de que los cambios entren en vigor supone aceptar los términos revisados.

Las preguntas sobre estos términos pueden enviarse a info@iqseason.com.