Política de privacidad

Cuando pide un presupuesto, contrata un trabajo o usa la lista de mantenimiento, recogemos los datos que usted facilita directamente: normalmente nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de la propiedad, junto con los detalles de la propiedad y del trabajo que describe. Cuando paga un trabajo, los datos de su tarjeta los recoge directamente nuestro procesador de pagos; nosotros solo recibimos el resultado del pago y los cuatro últimos dígitos, nunca el número completo. También recogemos datos técnicos básicos (páginas vistas, tipo de dispositivo) mediante Plausible Analytics, una herramienta de analítica respetuosa con la privacidad que no usa cookies ni sigue a las personas entre sitios.

Usamos su información para calcular presupuestos, asignar el trabajo a un profesional, cobrar y liquidar el pago, entregar las recomendaciones de la lista de mantenimiento, responder a sus consultas y mejorar el servicio. No vendemos sus datos personales ni los cedemos para publicidad conductual entre sitios.

El trabajo lo realizan profesionales locales independientes. Para ofrecerles el trabajo y para que puedan ejecutarlo, les transmitimos su nombre, la dirección de la propiedad, su teléfono y los detalles del trabajo. Lo reciben para hacer lo que usted pidió; no pueden usarlo para enviarle publicidad por su cuenta, y quien rechaza la oferta no conserva los datos.

Para operar iqseason nos apoyamos en proveedores externos: Beget (alojamiento y correo transaccional), Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento), Stripe (pagos con tarjeta y liquidaciones a los profesionales) y Twilio (SMS y notificaciones de voz). Estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra y están limitados por contrato a los fines que autorizamos. Stripe además actúa por cuenta propia como entidad de pago y trata los datos de tarjeta bajo sus propias condiciones.

Cuando nos da su teléfono para pedir o contratar un trabajo, lo usamos para enviarle mensajes sobre ese trabajo — estado de la oferta, profesional asignado, llegada y finalización — y, si hace falta, para llamarle por ese motivo. Son mensajes de servicio, no publicidad. Puede detenerlos en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje o escribiéndonos; si los detiene, es posible que ya no podamos informarle sobre trabajos ya programados. Su operador puede aplicar tarifas de mensajes y datos.

Las páginas públicas no instalan cookies de publicidad ni de seguimiento. Si inicia sesión — como cliente o como profesional — instalamos una cookie de sesión que le mantiene identificado; es estrictamente necesaria para que funcione el área privada y no puede desactivarse mientras la sesión siga abierta. Al cerrar sesión se elimina.

Conservamos su información el tiempo necesario para prestar el servicio y, después, solo cuando la ley lo exige: los registros vinculados a un pago, por ejemplo, se guardan durante el plazo que imponen las normas fiscales y contables. Puede pedir el borrado de sus datos en cualquier momento escribiendo a la dirección de contacto; atenderemos las solicitudes verificadas en un plazo razonable y le diremos si algo debe conservarse y por qué.

Puede preguntarnos qué datos personales tenemos sobre usted, pedir una copia, pedir que los corrijamos o que los borremos. Según dónde resida, puede tener estos derechos por ley. No cobramos por atender una solicitud, no le trataremos de forma distinta por presentarla, y verificaremos su identidad antes de ejecutarla. Escríbanos a la dirección de contacto.

iqseason está dirigido a propietarios y residentes mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, escríbanos y los borraremos.

Si cambiamos esta política, cambiaremos la fecha que figura al principio de esta página. Los cambios sustanciales — una nueva categoría de datos, un nuevo destinatario, una nueva finalidad — se señalarán en la página en lugar de hacerse en silencio.

Esta política se rige por la ley del Commonwealth of Massachusetts, y cualquier controversia derivada de ella corresponde a los tribunales estatales o federales con sede en Massachusetts. Los residentes de otros estados conservan los derechos que les otorgan sus propias leyes.

Las solicitudes de acceso, corrección o borrado de sus datos — incluidas las solicitudes legales — se envían a privacy@iqseason.com. Las preguntas generales sobre esta política pueden enviarse a info@iqseason.com.